Maßanfertigung & Bestellung
Auf unserer Webseite finden Sie eine detaillierte Maßanleitung sowie ein Video, das Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Fenster oder Türen korrekt ausmessen können.
Ja, gerne! Schicken Sie uns einfach Fotos von außen sowie von den Ecken (oben links, oben rechts, unten links, unten rechts). So können wir gemeinsam prüfen, welche Maße und Ausführung am besten zu Ihnen passen.
Wenn Sie unsere Maßvideos angeschaut haben, können Sie ganz einfach die von Ihnen gemessenen Maße auf unserer Webseite eingeben – der Preis wird Ihnen sofort angezeigt. So haben Sie jederzeit einen klaren Überblick über Ihre Kosten: massdekor.de
Ja! Ab einem Bestellwert von:
– 400 € erhalten Sie 5 % Rabatt
– 1.000 € erhalten Sie 10 % Rabatt
Bei mehrfachen oder regelmäßigen Bestellungen beraten wir Sie gern individuell.
Lieferung & Zahlung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Wochen ab dem Bestelldatum, in der Hochsaison bis zu 8 Wochen. Bei besonders großen oder komplexen Aufträgen kann es etwas länger dauern. Sobald die Ware versendet wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Ja! Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihren Versand jederzeit über den Paketdienst nachverfolgen.
Ja! Wir liefern in viele Länder Europas, darunter Spanien, Griechenland, Frankreich, Polen, Österreich und viele weitere. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns einfach – wir klären gerne die Details.
Sie können bequem per PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Für Banküberweisung schreiben Sie uns eine E-Mail an info@massdekor.de, und wir erstellen eine individuelle Rechnung für Sie.
Da wir europaweit versenden und in jedem Land unterschiedliche Mehrwertsteuersätze gelten, wird die MwSt erst nach Angabe des Lieferlandes angepasst. Der Endbetrag inklusive Steuern wird Ihnen dann im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt.
Montage & Pflege
Unsere Insektenschutzgitter lassen sich meistens ohne Probleme über oder neben Rollläden montieren, da sie maßgenau gefertigt werden. Wenn Sie einen Mindestabstand von 20 mm zwischen Rollladen und Fenster haben, können Sie unser Gitter montieren – unsere Profile sind 18 mm dick. Für Sonderfälle bieten wir auch 16 mm Profile an. Sprechen Sie uns einfach darauf an!
Wir bieten detaillierte Montagevideos auf unserer Webseite an. Bei besonderen baulichen Gegebenheiten oder Unsicherheiten können wir Ihnen gern telefonisch oder per Video-Anruf weiterhelfen.
Selbstverständlich! Wir bieten detaillierte Montageanleitungen sowie Montagevideos an. Sollten Fragen auftreten, helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail weiter.
Unser Insektenschutz lässt sich leicht reinigen. Nutzen Sie dazu ein weiches Tuch oder Schwamm mit mildem Reinigungsmittel. Achten Sie darauf, keine scharfen Gegenstände oder Druckluft zu verwenden, um das Netz nicht zu beschädigen.
Wenn die Rolladen geschlossen sind, kann die Temperatur zwischen Rolladen und Rahmen 80 Grad Celsius erreichen. Daher sollten Sie das Fliegengitter schließen, wenn die Rolladen geschlossen sind und Sie es nicht verwenden. Im Winter empfehlen wir auch, es bei windigem Wetter geschlossen zu halten.
Service & Garantie
Da es sich bei unseren Produkten um Maßanfertigungen handelt, ist ein Rücktritt vom Kauf grundsätzlich nicht möglich. Dennoch kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung – z. B. durch Austausch oder Anpassung.
Ja, jede Bestellung wird automatisch per E-Mail begleitet von einer Rechnung. Falls Sie eine Rechnung verloren haben, senden wir diese Ihnen gern erneut zu.
Ja! Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt und haben eine Standardgarantie. Im Fall von Herstellungsfehlern oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte zeitnah – wir reparieren oder ersetzen das Produkt kostenlos.
Da wir sehr viel Wert auf Qualität legen, kann es bei der Qualitätskontrolle etwas länger dauern als üblich – aktuell haben wir fast 600 Produkte in der Qualitätskontrolle.
Wir analysieren das Problem und prüfen, ob wir den Fehler korrigieren können. Falls das Produkt die Qualitätskontrolle nicht schafft, wird es komplett neu produziert und bei der erneuten Prüfung vorgezogen, damit keine längere Wartezeit entsteht.
